Порядок и правила оплаты заказов в интернет-магазине Остров Света

Перед покупкой, или в случае возникновения проблем прочитайте наши правила покупки и оплаты товаров в магазине
Инструкция по оплате банковской картой

Оплата с помощью карт VISA, MasterCard, МИР
cardlogos

Простой и безопасный способ оплачивать товары и услуги по всему миру. При оплате информация передается в зашифрованном виде по протоколу TLS и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Таким образом, интернет-магазин не имеет доступа к Вашим платежным данным.

Шаг 1.

После выбора товара и перемещения в корзину интернет-магазина Вам необходимо пройти процедуру оформления, заполнив все обязательные поля.

После завершения оформления заказа на указанную в регистрационной форме электронную почту придет письмо с информацией о Вашем заказе. После чего с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа и согласовании доставки. Далее Вы сможете оплатить заказ, пройдя по ссылке из отправленного нами письма об оплате. Нажав кнопку "ОПЛАТИТЬ", Вы будете переадресованы на платежную страницу банка-эквайрера, где отображена информация о магазине и сумме покупки.

Введите номер карты (16 цифр без пробелов), срок действия (месяц и год).

ВНИМАНИЕ! Для осуществления платежа потребуется указать данные Вашей банковской карты (ПИН-КОД не требуется) – все необходимые данные имеются на самой карте. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол TSL).
sberbank_1

Шаг 2.

Введите верификационный номер карты (CVV для VISA или CVC для MasterCard, МИР):
sberbank_2

Шаг 3.

Проверьте внесенные данные и нажмите кнопку «Оплатить»:
pay

Шаг 4.

Если данные указаны верно, в большинстве случаев Вы будете перенаправлены на сайт банка-эмитента (банка, выпустившего карту) для подтверждения оплаты. Вам необходимо будет ввести одноразовый код подтверждения платежа (т.е. Ваша карта должна поддерживать технологию 3DSecure — систему подтверждения платежей).

Пример страницы "ПАО СБЕРБАНК" для ввода кода:
sberbank_3

Оплата произойдет в течение нескольких секунд. После оплаты на указанный Вами при регистрации электронный адрес придет письмо с уведомлением об успешной оплате.

Примечание: При платеже с валютного счета будет произведена конвертация в рубли по курсу банка-эмитента на момент оплаты.

Условия доставки при оплате товара через интернет-магазин

  • Если оплата товара произведена с условием доставки товара Покупателю, Продавец оказывает услугу по доставке или организует доставку Товара Покупателю путём привлечения Службы доставки.
  • Продавец обязуется доставить товар Покупателю не позднее срока, согласованного сторонами.
  • Если срок доставки товара сторонами не определён и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Если товар не доставлен потребителю в разумный срок, Продавец обязан доставить товар в течение 7 дней с момента предъявления Покупателем требования о доставке товара.
  • Стоимость доставки каждого Товара рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объёма, региона и способа доставки.
  • Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя при оформлении заказа. Представитель Службы доставки вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность лица, получающего товар.
  • При передаче Товара Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара, комплектность, ассортимент.

Отказ от покупки и возврат денег

Если Вы ошибочно оформили и оплатили заказ, и желаете его отменить – позвоните по телефону Интернет-магазина, назовите номер заказа и сообщите о своём желании отменить заказ. После получения уведомления от менеджера интернет-магазина об отмене заказа происходит возврат денежных средств на основании Вашего Заявления. Денежные средства могут быть возвращены по вашему запросу тем способом, которым Вы оплатили заказ.

Заявление должно содержать:

  • Номер заказа;
  • Фамилию, имя и отчество получателя платежа;
  • № расчетного счета и последние четыре цифры № карты, либо № лицевого счета (если средства возвращаются на лицевой счет в банке);

Для заказов, оплаченных банковской картой, возврат может быть оформлен только на карту, с которой производилась оплата. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств – до 7 рабочих дней.

Электронный адрес для заявлений lustri-tula@yandex.ru
Примечание: При платеже с валютного счета будет произведена конвертация в рубли по курсу банка-эмитента на момент оплаты.
При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail: lustri-tula@yandex.ru или телефону: +7 4872 39-33-88, понедельник - пятница: с 9:00 до 18:00